“干多干少一个样，干吗要多干呢？”——小事折射管理

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看题目，你一定以为又在说国企。这次算是估错了。这是发生在一家超市的事情，是一位超市员工回答顾客不满意时的解释。

这家超市的油条炸得好，个儿大，用油正，口感也好，价钱还比别的超市便宜。操作台就在超市食品区，由于是现炸现卖，顾客可以观察员工操作的全过程，因而生意特别好。相邻超市的油条堆成“小山”，这家超市的油条总是不够卖。不够卖不是指你去晚了买不到，而是你排队等候了一阵子，即使轮到你自己了，还不一定买得上。油条生意之好，可想而知！

这不，今天夫人就正好赶上了这一幕。她倒是幸运地买到了油条，可就是排队等候了二十几分钟，这无疑是好彩的。当她转身离开时，听到顾客和超市炸油条的员工“理论”起来了：“为什么总是到我这儿就不卖了？今天是这样，昨天也是这样！”